MAJALENGKA, Indonésie - Le 22 novembre 2022, par une chaude matinée de vendredi, une foule d'environ 800 travailleurs protestait devant l'entrée de l'entreprise à Majalengka, dans l'ouest de Java. Dadang (nom fictif), un syndicaliste, se trouvait sur le toit d'une camionnette et s'exclamait dans un mégaphone, exprimant le sentiment collectif de droits non respectés et de harcèlement non résolu qui avait troublé les travailleurs de l'usine.
Il est président du syndicat sur son lieu de travail - une usine de confection - depuis deux ans. Depuis lors, Dadang, aux côtés de ses collègues syndicalistes, a traversé diverses épreuves et tribulations pour défendre les droits des travailleurs. Il renforce le lien de solidarité entre les 3 000 travailleurs de l'entreprise en facilitant le dialogue entre l'usine et les travailleurs. Ce "dialogue social" permet aux deux parties d'exprimer leurs points de vue et de formuler leurs griefs. Parfois, cependant, malgré tous les efforts déployés, il n'est pas possible de parvenir à un accord.
"La protestation est une chose que nous devons faire. Nous avons déjà eu recours à des méthodes non contentieuses telles que les discussions bipartites, mais en vain. Nous avons donc le droit d'organiser une manifestation publique", a déclaré M. Dadang.
Dadang a déclaré que l'entreprise n'avait initialement pas appliqué l'augmentation de salaire prévue par le décret du gouverneur de Java Ouest n° 561/2021, qui stipule que les travailleurs des entreprises de Java Ouest qui ont travaillé pendant au moins un an recevront une augmentation de salaire comprise entre 3,27 % et 5 % du salaire minimum fixé pour leur région en 2022.
Entre-temps, l'association des employeurs a intenté une action en justice contre le gouverneur de Java Ouest, Ridwan Kamil, afin d'annuler la décision d'augmentation salariale prise par le biais du décret. Les employeurs et les syndicats attendent actuellement l'annonce officielle du gouvernement pour décider des prochaines étapes.
M. Dadang a également relaté des cas de violence verbale présumée de la part de l'un des chefs de section de l'usine à l'égard de ses subordonnés. Le syndicat estime également que l'entreprise devrait respecter le droit à un minimum de 1 400 calories pendant les heures supplémentaires, comme le stipule la réglementation en vigueur.
À la suite de la protestation menée par Dadang, le syndicat et la direction de l'usine ont fait appel à l'aide de Better Work Indonesia pour trouver une meilleure voie à suivre. Jati, le vice-président du syndicat, et la direction de l'usine ont rencontré un conseiller d'entreprise de Better Work afin de déterminer comment éviter un processus futur et négocier par le biais du processus de dialogue social.
"Nous voulons améliorer notre entreprise. C'est pourquoi j'apprécie beaucoup la présence de Better Work Indonesia", a déclaré M. Jati. Il a particulièrement apprécié la communication de Better Work Indonesia. Grâce à une bonne communication, Jati a expliqué que les syndicats peuvent identifier les problèmes et chercher des solutions en collaboration.
La direction de l'usine a également apprécié ce soutien. Le directeur des ressources humaines (RH) de l'usine, Asih (nom fictif), a également déclaré que la représentante de Better Work Indonesia avait fait le tour de l'usine pour s'entretenir avec les secrétariats syndicaux. Elle a fourni des conseils et une formation sur les bonnes pratiques en matière de relations industrielles.
"Au cours du conflit, [le représentant de Better Work Indonesia] a approché les syndicats de manière persuasive, en engageant des conversations sincères et en adoptant une approche douce", a déclaré M. Asih.
Grâce à des discussions continues, l'usine a réussi à obtenir des provisions pour la nourriture pendant les heures supplémentaires, à lutter contre les agressions verbales et à attendre les annonces officielles concernant l'augmentation du salaire minimum. L'entreprise a également engagé Budi (nom fictif), un expert chevronné en relations industrielles, afin de rationaliser les communications et d'aider à résoudre les problèmes entre les travailleurs et la direction.
Alors que l'usine progresse, M. Dadang espère que d'autres entreprises en Indonésie pourront également prendre des mesures pour prévenir les comportements antisyndicaux et les retombées qui en découlent. Cela est devenu important dans le contexte du déclin des taux de syndicalisation dans de nombreux pays, selon unrapport de l'Organisation internationale du travail (OIT) de 2019.
"Le syndicat des travailleurs ne cherche pas à nuire à l'entreprise - non, ce n'est pas notre intention. En tant que syndicat de travailleurs, nous pouvons être des partenaires, car nous avons tous un intérêt commun dans la réussite de l'entreprise", a déclaré M. Dadang.
Cette usine n'est pas un cas isolé : Better Work Indonesia a soutenu les employeurs et les syndicats dans au moins 21 conflits du travail en 2022. Le responsable des opérations et de l'engagement des parties prenantes de Better Work Indonesia, Nenden Aminah, a déclaré que les conseillers d'entreprise continuent d'encourager la direction, les travailleurs et les représentants syndicaux à engager le dialogue, puis à suivre le mécanisme national de règlement des différends lorsque les négociations bipartites ne parviennent pas à un accord.
"Better Work Indonesia continue de porter les informations émanant du syndicat au niveau de l'usine à l'attention des syndicats (au niveau de la confédération et des branches) ainsi qu'au ministère de la main-d'œuvre, et coordonne avec tous les acteurs concernés les mesures à prendre pour remédier aux situations difficiles", a déclaré M. Nenden.
Le rapport 2022 intitulé "The Impact of Better Work Indonesia : a 10 year reflection" (L'impact de Better Work Indonesia : une réflexion sur 10 ans) fournit de plus amples informations sur la manière dont Better Work promeut des relations industrielles solides et sur l'impact sur les travailleurs et la direction.