Faisant partie d'une série en trois parties fournissant une feuille de route pour de meilleures relations industrielles, ce premier module d'introduction offre aux participants de l'usine la possibilité d'approfondir leurs connaissances et d'obtenir les outils pratiques nécessaires pour commencer à transformer la culture des relations industrielles et la pratique quotidienne dans leur usine.
À la fin du cours, les représentants des travailleurs et de la direction devraient être mieux équipés pour représenter efficacement leurs groupes respectifs et travailler en collaboration les uns avec les autres pour résoudre les problèmes liés aux intérêts et aux droits sur le lieu de travail.
Les participants cibles sont les dirigeants syndicaux, les représentants des travailleurs, le personnel chargé des négociations, les représentants de la direction, les chefs de service et les directeurs d'usine.