Pham Thi Thom, une ouvrière de 28 ans, cousait des vêtements chez Eclat Vietnam Textile Co. depuis environ huit ans, avant que son supérieur ne l'envisage pour un poste de superviseur après qu'elle ait été sélectionnée pour être une stagiaire GEAR (Gender Equality and Returns). GEAR vise à doter les femmes superviseurs de ligne potentiels des compétences nécessaires pour remplir efficacement ce rôle, afin d'améliorer la productivité de la ligne et la progression de la carrière. "Lorsque j'ai commencé à travailler à l'usine, je n'étais même pas douée pour la couture. Mon chef de ligne m'a apporté son soutien et m'a beaucoup formée au cours des premières années où j'ai travaillé ici", raconte Thom. Elle ajoute que "lorsqu'il y avait des problèmes sur la ligne de couture, je ne savais pas comment gérer correctement le goulot d'étranglement. Tout ce que je pouvais faire, c'était d'en référer à mon chef de ligne et d'attendre ses conseils".
GEAR est une initiative de la Société financière internationale (SFI) que Better Work a commencé à mettre en œuvre au Bangladesh en 2016 et qui a été adaptée au Viet Nam en 2019 avec le soutien du Département du travail des États-Unis (USDOL). La formation couvre un large éventail de sujets, notamment la gestion de la production, l'amélioration de la productivité, l'efficacité des communications, la gestion du lieu de travail et le contrôle de la qualité. GEAR a permis à des opératrices de couture comme Thom d'acquérir les compétences techniques et humaines nécessaires pour assumer des fonctions de supervision et les a encouragées à appliquer la méthode Kaizen dans la production. Kaizen est considéré comme l'élément central de toutes les méthodes de production allégée, qui se concentrent sur l'amélioration de la productivité, l'élimination du gaspillage et l'amélioration continue de la production.
"Aujourd'hui, je suis en mesure de gérer 20 travailleurs sur une ligne de couture. Je suis également heureuse que mon initiative Kaizen ait été appréciée par le directeur de l'usine, qui a décidé de l'appliquer à toutes les lignes de couture. Cela nous permet de réduire nos temps de traitement et d'augmenter notre productivité", a-t-elle déclaré après sa promotion. Au terme de sa cinquième phase, GEAR a été déployé dans 35 usines de confection au nord et au sud du Viêt Nam.
Les performances et le changement actif de Thom après le cours GEAR ont été reconnus par son superviseur. "Après avoir participé au cours, Thom a acquis beaucoup d'expérience et elle est consciente du rôle de superviseur qui lui a été confié. Elle est devenue plus active dans son travail, avec une meilleure organisation des tâches et une meilleure gestion de la ligne de couture. Au cours du processus GEAR, Thom a activement proposé une idée d'amélioration Kaizen : améliorer les poches arrière des pantalons. Elle a réalisé cette amélioration en apportant des changements à la machine de programmation, ce qui a permis de gagner environ 30 secondes de traitement sur chaque produit", a déclaré Mme Luan, la superviseuse de Thom.
De nombreuses entreprises de l'habillement et de la chaussure s'efforcent de créer un environnement de travail égalitaire en offrant davantage de possibilités aux femmes. En s'engageant à dispenser le programme de formation GEAR, les usines apportent un changement positif. "Ce qu'il y a de bien avec GEAR, c'est que je n'apprends pas seulement les compétences techniques, mais aussi le genre et l'égalité des sexes. Je me sens chanceuse que non seulement moi, mais aussi de nombreuses collègues couturières aient la possibilité de se développer et d'être promues au travail." Thom ajoute : "C'est formidable que mon mari et ma famille me soutiennent lorsque je concilie le travail, la vie de famille et le temps consacré à la formation. Mon mari m'aide beaucoup et partage les tâches ménagères avec moi, ce qui est pour moi la plus grande motivation pour surmonter les difficultés au travail."
Le Thi Hien, membre du personnel de l'usine Poong In Vina Co., Ltd, a bénéficié d'une autre approche de formation de Better Work, connue sous le nom de programme d'ambassadeurs d'usine (FA), qui travaille avec le personnel de base de l'entreprise pour renforcer les capacités et les retombées pour le personnel de l'usine, de sorte que les stagiaires FA peuvent reproduire le rôle d'un conseiller d'entreprise de Better Work dans le cadre du processus de conseil et coordonner les interventions virtuelles du modèle de service. La formation de l'AF contribue également à sensibiliser à l'égalité des sexes et à promouvoir l'autonomisation des femmes au niveau de l'usine.
Hien travaille à l'usine depuis environ 11 ans. Entrée en tant qu'assistante des ressources humaines, Hien a récemment été promue au poste de responsable adjointe de la conformité. Grâce à la formation, elle a pu acquérir de nombreuses compétences utiles, notamment en matière de communication et de relations industrielles. Hien a également affiné d'autres compétences professionnelles essentielles, qui se sont révélées cruciales pour la gestion des réunions du comité consultatif pour l'amélioration des performances (PICC) au niveau de l'usine.
"Avant de participer à la formation de l'AF, je parvenais à organiser la réunion du PICC tous les mois. Pendant la réunion, j'avais parfois l'impression que les gens se déconcentraient, mais je ne savais pas comment réagir. Grâce au cours d'AF, j'ai acquis des compétences essentielles telles que l'écoute, la communication et l'interaction. Lorsque je communique avec les gens, j'ai appris à établir un contact visuel et j'ai pratiqué l'écoute plus que la parole. Je pense que c'est la meilleure chose que j'ai apprise dans ce cours. Une fois que j'ai appris à écouter les gens, je peux mieux les comprendre et répondre de manière appropriée à leurs préoccupations", explique Hien.
Mme Hien et Mme Thom sont deux des 348 stagiaires (pour les cours de formation GEAR et FA) qui ont directement bénéficié des initiatives GEAR et Factory Ambassador de Better Work Viet Nam. Les femmes représentant plus de 70 % de la main-d'œuvre de l'industrie de l'habillement et de la chaussure, la promotion de l'égalité des sexes et l'autonomisation des femmes sont essentielles pour créer l'élan nécessaire pour surmonter l'impact de la pandémie de COVID-19 en vue d'une reprise rapide et durable de l'industrie de l'habillement et de la chaussure.